一、传统营销的误区 在传统的营销观念中，许多人认为营销就是不断打电话、发送邮件，这种做法往往被称作“数字游戏”。然而，菲利普·科特勒博士曾指出，以客户为核心的营销策略才是制胜之道。 二、客户关系管理的重要性 通过客户服务、售后支持等手段，建立与客户的长期关系，提高客户满意度，是客户关系管理的核心。据...